Termos de uso e privacidade

1. Reservas

A poltrona escolhida fica reservada por 30 minutos enquanto o pagamento é concluído. Após esse prazo, sem confirmação do pagamento, a reserva expira e a poltrona é liberada.

Nas excursões com sinal, a vaga é garantida mediante o pagamento do sinal, e o saldo deve ser quitado dentro do prazo informado na página da excursão.

2. Passageiros e documentos

Os dados informados para cada passageiro (nome, documento e data de nascimento) são usados para a emissão do seguro viagem e para a lista de embarque. Todos devem apresentar documento oficial com foto no embarque; crianças, certidão de nascimento ou RG.

O valor de cada passageiro é calculado pela idade na data da viagem, conforme as faixas etárias da excursão.

3. Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. A Arantes Excursões não tem acesso nem armazena dados de cartão de crédito.

4. Cancelamentos

Pedidos de cancelamento e remarcação devem ser feitos pelo WhatsApp (32) 98844-6795. As condições de reembolso seguem a legislação vigente e a política informada no momento da compra.

5. Privacidade (LGPD)

Coletamos apenas os dados necessários para a sua reserva: nome, e-mail, CPF, telefone e data de nascimento, além dos dados dos passageiros. Eles são usados exclusivamente para operar as viagens, emitir seguro, entrar em contato sobre sua reserva e cumprir obrigações legais.

Suas senhas são armazenadas de forma criptografada (hash) e nunca ficam visíveis para nossa equipe. Você pode solicitar a correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.